Jak możemy pomóc?

Nie musisz zakładać konta, możesz zrealizować swoje zakupy jako Gość.

Konto łączy wszystko w jednym miejscu: zarządzasz subskrypcją, możliwość dołączenia do programu Natu.Club i masz podgląd historii swoich zamówień.

Zaktualizujesz je samodzielnie w panelu konta, w zakładce „Profil".

Tak, to jedno i to samo konto. Logujesz się raz i masz dostęp zarówno do danych profilu, jak i do zarządzania subskrypcją.

W panelu konta zaznaczasz lub odznaczasz zgodę na otrzymywanie maili. To Twoja decyzja, w każdej chwili możesz ją zmienić. Możesz też wypisać się bezpośrednio ze stopki dowolnego maila, który od nas dostaniesz, znajdziesz tam gotowy link.

Po zapisaniu otrzymasz na maila kod z 20% zniżką (do wykorzystania w ciągu 7 dni) oraz darmowego e-booka. Dodatkowo co jakiś czas będziesz dostawać ciekawe wskazówki dotyczące zdrowia oraz informacje o nowościach i promocjach.

Konto zakłada się samo, automatycznie, przy pierwszym zamówieniu złożonym bez opcji „Gość".

Logujesz się, podając swój adres e-mail, a na skrzynkę dostaniesz jednorazowy kod do wpisania.

Wystarczy, że napiszesz do nas na kontakt@natu.care, a usuniemy je za Ciebie.

Wszystko na ten temat znajdziesz w Polityce Prywatności.

Za zamówienie jednorazowe możesz zapłacić: kartą płatniczą, Apple Pay, Google Pay, BLIKiem, szybkim przelewem za pośrednictwem platformy Przelewy24, z wykorzystaniem odroczonych płatności oferowanych przez platformę PayPo i przy odbiorze. Za zamówienia subskrypcyjne możesz zapłacić kartą płatniczą, przez Apple Pay, Google Pay i PayPal.

Po złożeniu zamówienia dostaniesz maila z potwierdzeniem i numerem zamówienia, a samo zamówienie zobaczysz też w swoim panelu.

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze spakowane, jest to możliwe. Wystarczy, że napiszesz do nas na kontakt@natu.care z numerem zamówienia, a sprawdzimy, czy zdążymy to zmienić.

Wystarczy, że napiszesz do nas na kontakt@natu.care i podasz numer zamówienia, zajmiemy się tym od razu.

Tak, realizujemy dostawy na terenie całej Unii Europejskiej.

Wystarczy, że napiszesz do nas na kontakt@natu.care, a fakturę wyślemy Ci mailem.

Przy zamówieniu do 200 zł dostawa do punktu DPD Pickup kosztuje 11 zł, do Paczkomatu InPost i kurierem DPD kosztuje 12 zł, a kurierem InPost na adres 16 zł. Od 200 zł wysyłka jest bezpłatna. Dostawy subskrypcyjne są zawsze darmowe i realizowane tylko przez kuriera InPost.

Zamówienie złożone do 16:00 wysyłamy tego samego dnia, po 16:00 następnego dnia roboczego. Standardowy czas dostawy to 1-3 dni robocze.

Zamówienia wysyłamy do punktów DPD Pickup, Paczkomatów oraz kurierem DPD i kurierem InPost.

Numer śledzenia dostaniesz mailem razem z potwierdzeniem wysyłki, a status na bieżąco sprawdzisz też w swoim panelu konta.

Jeśli nie uda się odebrać paczki, albo nie zdążysz odebrać jej z punktu na czas, wróci do nas i dokonamy zwrotu płatności.

Subskrypcję dostarczamy wyłącznie kurierem InPost, ale bez problemu przekierujesz przesyłkę na paczkomat lub inny adres przez stronę czy aplikację InPost.

Przykro nam to słyszeć, mamy nadzieję, że same produkty dotarły nienaruszone. Jeśli jednak coś jest nie tak, wystarczy, że napiszesz do nas na kontakt@natu.care, a szybko się tym zajmiemy.

Aby ułatwić ciągłość suplementacji, wprowadziliśmy możliwość zamawiania produktów Natu.Care w formie subskrypcji, czyli cyklicznych zamówień. Składając pierwsze zamówienie, możesz wybrać częstotliwość dostaw: co jeden, dwa lub trzy miesiące. Po złożeniu zamówienia Twoja subskrypcja zostanie aktywowana, a Ty możesz nią wygodnie zarządzać z poziomu dedykowanego panelu. Dodatkowo w subskrypcji otrzymujesz aż 20% stałej zniżki na produkty Natu.Care oraz prezenty.

Dostajesz 20% zniżki na całą subskrypcję.

Subskrypcja łączy się tylko z dedykowanymi do niej kodami rabatowymi, które są wskazane w Regulaminie Promocji.

Po złożeniu pierwszego zamówienia automatycznie zakładane jest konto, wystarczy się na nie zalogować i tam znajduje się Panel subskrypcji.

Tak, pominięcie dostawy nie anuluje subskrypcji, w panelu przesuwasz po prostu datę kolejnego zamówienia.

Wchodzisz w swój panel subskrypcji i anulujesz ją samodzielnie, w każdej chwili. Możesz również skontaktować się z nami kontakt@natu.care.

Nie, to dwie niezależne rzeczy, zwrot zamówienia nie wyłącza subskrypcji. Jeśli chcesz ją anulować, możesz zrobić to samodzielnie w panelu.

Zapłacisz kartą płatniczą, Apple Pay, Google Pay lub PayPal.

Tak, dodajesz wybrane produkty do koszyka jako jednorazowe i pozostałe jako subskrypcyjne, a płacisz za wszystko jedną kartą.

Subskrypcję aktywujesz w trakcie składania zamówienia, wybierając opcję „Subskrypcja" przy produkcie lub bezpośrednio w koszyku.

Tak. Wszelkie modyfikacje, w tym zmianę adresu dostawy możesz wprowadzić w panelu zarządzania subskrypcją.

Tak, subskrypcja odnawia się automatycznie w wybranym cyklu (co 1, 2 lub 3 miesiące), bez konieczności składania kolejnego zamówienia. 3 dni przed odnowieniem dostaniesz przypomnienie mailowe.

Zamówienie jest opłacone w dniu w którym przypada data odnowienia i tego samego dnia jest wysyłane.

System podejmuje kilka prób pobrania środków, ale po trzech uznaje to za błąd i wysyła link do aktualizacji danych karty.

100 dni od daty dostawy - bez podawania przyczyny.

Wystarczy kliknąć przycisk „Zgłoś zwrot" i wypełnić prosty formularz.

Koszt odesłania produktu jest po stronie klienta.

Omnipack (Natu Care), Aleja Katowicka 66, hala DC04, rampa 40, 05-830 Nadarzyn.

Rozpoczęty produkt nie podlega zwrotowi. Wystarczy, że napiszesz nam, co Ci nie pasuje, a doradzimy, jaki produkt sprawdzi się lepiej.

Zwrot płatności realizujemy tym samym sposobem, jakim zapłaciłaś/eś za zamówienie. Środki wrócą na Twoje konto w ciągu 14 dni.

Wystarczy, że napiszesz na kontakt@natu.care, opiszesz co się stało i dołączysz numer zamówienia, a my zajmiemy się resztą.

Do 14 dni od zgłoszenia. Jeśli potrzebujemy od Ciebie dodatkowych informacji, poinformujemy Cię o tym, a termin się odpowiednio wydłuży.

Odpowiadamy za niezgodność produktu z umową do 2 lat od dostarczenia.

Założyć konto przed zakupem i dołączyć do NatuClub. Punkty naliczają się same przy każdym zamówieniu.

Kod wpisujesz w koszyku, w polu „Wprowadź kod rabatowy", i zatwierdzasz przyciskiem „Dodaj". Możesz też dodać kod korzystając z opcji dodania kodu z programu lojalnościowego w podsumowaniu zamówienia.

Nie, można wykorzystać tylko jeden kod na zamówienie.

Nie obejmują zestawów, kuracji oraz zakupów w subskrypcji.

Nie, kody rabatowe nie łączą się z promocjami na sklepie.

1 zł wydany na zakup jednorazowy = 1 punkt (od wartości netto, bez kosztu dostawy). Punkty naliczają się automatycznie na Twoim koncie.

Tak, punkty naliczają się również przy zakupie w formie subskrypcji.

Sześć miesięcy od ich przyznania - po tym terminie są umarzane.

Kod rabatowy obowiązuje tylko na zakupy jednorazowe marki Natu.Care, ponieważ subskrypcja już zawiera 20% rabatu.

Tak. Wszystkie produkty Natu.Care są przebadane przez niezależne, akredytowane laboratorium J.S. Hamilton Poland, kolageny między innymi pod kątem mikrobiologii, GMO, WWA, laktozy, glutenu i metali ciężkich, a omegi pod kątem TOTOX, pleśni, drożdży, bakterii i metali ciężkich. Nie znajdziesz w nich zbędnych wypełniaczy, sztucznych barwników ani konserwantów.

Wszystkie powstają w Polsce, choć składniki pochodzą z różnych części świata.

Nie, tworzymy je z myślą o każdej osobie, niezależnie od płci.

Nie, wszystkie produkty są wolne od laktozy, co potwierdzają badania w laboratorium J.S. Hamilton Poland.

Tak, wszystkie nasze suplementy są bezglutenowe, również potwierdzone badaniami tego samego laboratorium.

Nie. Kolageny zawierają jedynie niewielką ilość glikozydów stewiolowych ze stewii, naturalnego słodzika, który nie wpływa na indeks glikemiczny.

Warto to skonsultować wcześniej z lekarzem prowadzącym.

Tak, dzięki temu każda porcja gwarantuje deklarowaną zawartość składników aktywnych.

Warto połykać je w całości, popijając wodą. Rozgryzienie sprawia, że substancja dłużej zalega w gardle i przełyku, co może obniżyć jej wchłanianie.

Wystarczy zdrowy tryb życia, aktywność fizyczna i zbilansowana dieta. Inspiracje i przepisy znajdziesz na naszym blogu i Instagramie.

Opakowania są kartonowe, kapsułki trafiają do słoiczków z ciemnego szkła z metalową zakrętką (chroni przed światłem), a kolageny pakujemy w papierowe saszetki.

Najlepiej w suchym miejscu, w temperaturze pokojowej, z dala od światła i poza zasięgiem dzieci.

Termin ważności różni się w zależności od produktu, zawsze znajdziesz go na opakowaniu.

Jak najbardziej. Możesz sięgnąć po jeden produkt, jeśli zależy Ci na konkretnym obszarze, albo połączyć kilka, żeby zadbać o organizm bardziej kompleksowo, wybór zależy tylko od Twoich potrzeb.

Zdecydowanie warto. Często wspominamy na naszym Instagramie oraz blogu jak ważna jest regularność w przeprowadzaniu badań krwi oraz rekomendujemy wykonać je przed rozpoczęciem suplementacji. Ich wyniki pomogą Ci ustalić i dostosować drogę suplementacji do indywidualnych potrzeb.

Najnowsze badania pokazują, że w przypadku suplementacji kolagenu, najważniejsza jest ciągłość suplementacji. Nie trzeba robić przerwy w jego suplementacji. To samo dotyczy Glow Stories, Omega-3 TG 750 mg i Kreatyny. Jeśli poczujesz dyskomfort w trakcie przyjmowania któregokolwiek produktu, natychmiast zaprzestań suplementacji. W przypadku, gdy Twoje problemy zdrowotne nie ustąpią – warto skonsultować się z lekarzem.

Najlepiej w trakcie posiłku albo zaraz po nim, bo wtedy organizm już trawi i łatwiej wchłania składniki. Na czczo mogą czasem wywołać nudności, więc lepiej tego unikać.

Lepiej sięgnąć po zwykłą wodę. Herbata, kawa, mleko czy sok mogą zaburzać wchłanianie.

Pierwsze efekty są zauważalne po 3 miesiącach suplementacji.

Nasz kolagen pochodzi z dziko żyjących dorszy z czystych wód północnego Atlantyku, a niebieski znak MSC to gwarancja, że ryby wywodzą się tylko z legalnych i pewnych źródeł oraz są prawidłowo oznakowane.

Aktualne badania pokazują, że hydrolizat wchłania się łatwiej i szybciej niż liofilizat, dlatego to na niego stawiamy.

Witamina C jest niezbędna do syntezy kolagenu w organizmie. Bez niej organizm nie może prawidłowo przeprowadzić procesu hydroksylacji proliny i lizyny – aminokwasów, które tworzą włókna kolagenowe. Dlatego witaminę C znajdziesz w większości naszych kolagenów, w postaci ekstraktu z dzikiej róży. Wyjątkiem jest kolagen bezsmakowy, celowo pozbawiony dodatków, w tym witaminy C, żeby był jak najbardziej czysty dla osób z wrażliwym żołądkiem.

Trzymając się dawkowania z opakowania, możesz czuć się bezpiecznie. Najważniejsza jest systematyczność.

Nasze produkty to suplementy diety przeznaczone dla zdrowych dorosłych. Gramatura składników oraz dawkowanie zaproponowane w naszych suplementach diety zostały obliczone w taki sposób, aby przy jak najwyższej skuteczności zapewnić całkowite bezpieczeństwo stosowania. Jednak są sytuacje, w których zalecamy szczególną ostrożność lub konsultację z lekarzem. Zawsze konsultuj z lekarzem jeśli: przyjmujesz leki na stałe, jesteś w ciąży lub karmisz piersią, masz choroby przewlekłe (np. choroby nerek, wątroby, tarczycy), masz nietolerancje pokarmowe lub alergie.